Сделать оценку проекта?

SMM в пластической хирургии и эстетической косметологии

SMM в косметологии и хирургии и его особенности

SMM в пластической хирургии и эстетической косметологии

Даже эстетическая медицина и косметология не могут обойтись без продвижения в глобальной сети. Сегодня речь пойдет о том, как правильно продвигать в социальных сетях эти направления медицины, и какие нюансы имеет SMM.

Социальные сети способствуют знакомству потенциальных клиентов с медицинскими учреждениями или узкопрофильным специалистом. Когда речь заходит о сфере красоты, то необходимо помнить, что потенциальные клиенты отдают предпочтение видео- или фотоматериалам, поскольку именно зрительное восприятие информации является ключевым в данной рыночной нише. Многие знаменитости пользуются услугами косметологов и пластических хирургов, поэтому они довольно часто становятся живым примером уникальной работы врачей. Многие потенциальные клиенты хотят именно такие губы, нос, грудь, ногти и т.д., как у знаменитостей. Это значит, что если опубликованный контент правильно подобран, то он сможет зацепить потенциальных клиентов, которые начнут интересоваться подробностями. Здесь многое решают стоимость услуг, профессионализм врача и место расположения клиники. Но стоит уточнить, что когда речь заходит об известном гуру пластической хирургии, то расположение клиники отходит на второй план. Очень часто случается, что к подобным специалистам записываются на прием клиенты из разных стран.

При помощи социальных сетей можно донести до целевой аудитории необходимые сведения и существенно повысить лояльность отношения к клинике. Пользователи глобальной сети в поисках интересующей их информации заглядывают на тематические форумы или различные сайты. Однако далеко не всегда, размещенная на таких ресурсах информация, является правдивой. Нередко бывает, что опубликованные «советы» способны только усугубить ситуацию, а не разрешить ее. Основной задачей и выгодой соц.сетей является подача правдивых, экспертных и уникальных сведений. Для большинства пользователей то, что очевидно для специалистов, является непонятным и неизвестным, например, правда о применении ботокса, правила по уходу за кожей рук и ногтями, разница между лазерными эпиляторами и т.д. Такого потенциального клиента необходимо завлекать экспертным, интересным и актуальным контентом. При возникновении потребности в той или иной услуги такой клиент точно будет знать, куда он может обратиться за помощью.

Социальные сети являются замечательным каналом продаж. На сегодняшний день большинство потенциальных клиентов могут позволить себе смартфоны или какие-то другие мобильные гаджеты. А это значит, что они имеют доступ к социальным сетям в любой время. И в отличие от многих видов рекламы (полиграфической рекламной продукции, наружной рекламы и др.) реклама в социальных сетях оказывается гораздо эффективней. В то время, когда мобильный трафик становится все больше, неразумно было бы не использовать предоставляющиеся возможности продвижения.

Многие компании, занимающиеся сбором и анализом статистических данных, утверждают, что не менее 13 миллионов жителей Украины имеют свои профили в тех или иных социальных сетях, 9,8 миллиона их них пользуются мобильными гаджетами, чтобы заглянуть в свои аккаунты.

Какой социальной сети отдать предпочтение

Если говорить о наиболее популярных соц. сетях Facebook и Instagram, то последняя показывает лучшие результаты: порядка 50 – 70 процентов от общего количества заказов и обращений. Причин таких показателей есть несколько. Во-первых, эта соц. сеть рассчитана в основном на графический контент, что для пластической хирургии, эстетической косметологии, салонов красоты и косметологических кабинетов очень важно. Они наглядно могут продемонстрировать результаты своей работы и перечень предлагаемых услуг. Во-вторых, в Инстаграме удобно осуществлять коммуникацию с подписчиками, читать комментарии и отвечать на вопросы фолловеров. Кроме того, здесь можно смотреть видео материалы о проводимых процедурах и пластических операциях.

Кому отдать предпочтение при продвижении: специалисту или клинике?

При продвижении медицинского учреждения оптимальным вариантом будет ведение и профиля клиники, и профилей ведущих врачей, поскольку потенциальные клиенты все-таки делают выбор в пользу определенного врача, записываясь на прием именно к нему. Однако и здесь имеется ряд нюансов, которые следует учитывать:

  1. Классные специалисты нередко решают уйти из клиники, чтобы открыть свой кабинет. Если такой случается, то клиника несет двойные потери: она теряет и отличного специалиста, который мог обеспечивать клинике приток клиентов, и самого клиента, поскольку тот уйдет вслед за своим врачом. Чтобы минимизировать потерю клиентов, лучше равномерно вести аккаунты всех специалистов, а не превозносить кого-то одного. Это позволит продемонстрировать целевой аудитории, что при непреодолимых обстоятельствах (больничный, увольнение или декретный отпуск определенного врача) клиент все равно будет обслуживаться в мед. учреждении другим, таким же профессиональным специалистом. Оптимальный вариант продвижения – это составление контент-плана при сотрудничестве с разными врачами клиники. Тогда один специалист сможет рассказать, например, о ботоксе, а другой – о подтяжке век;
  2. В большинстве своем врачи не имеют желания заниматься ведением аккаунтов в социальных сетях. Главной причиной является нехватка времени. Поэтому оптимальным вариантом будет принять в штат учреждения специалиста по SMM, который будет заниматься продвижением профиля самой клиники и аккаунтов специалистов. Однако без разрешения специалиста этого делать не стоит. Кроме того, необходимо принять во внимание и нагрузку –специалиста. Чтобы он мог регулярно выкладывать качественный контент, ему необходимо все время находиться рядом с врачом, чтобы он мог сделать качественные фото- или вести прямой эфир. Кроме того, ему необходимо будет еще работать над созданием текстового контента, а также осуществлять коммуникацию с подписчиками, отвечая на их комментарии и вопросы. Из всего выше сказанного следует, что один СММ-специалист сможет качественно вести не более пяти профилей. По этой причине крупные медицинские учреждения принимают на работу нескольких специалистов по продвижения в социальных сетях.

Но возможна ситуация, когда ведение профилей специалистов отнимает много времени или требует дополнительных финансовых затрат, которых на данный момент нет. В таком случае лучше бросить все силы на продвижения профиля самой клиники.

Какие публикации размещать в социальных сетях?

Если говорить об аккаунте в Instagram, то его можно приравнять к самостоятельному веб-ресурсу. Следовательно, оформляя профиль в этой социальной сети, нужно до мелочей прорабатывать все моменты: правильное и качественное оформление и заполнение самого профиля, качество публикаций и время их размещения, своевременное реагирование на обращения подписчиков. Что касается контента, то он должен быть таким:

  • Наглядным. Визитной карточкой организации или учреждения могут стать фотографии, демонстрирующие результаты работы. Разные форматы сделают контент более разнообразным. Необходимо снимать Stories, вести прямые эфиры во время проведения процедур (обязательное согласие и пациента, и врача, которые необходимо получить заблаговременно), размещайте качественные фотографии и видео;

Вот так, например, может выглядеть профиль салона красоты

  • Приятным. Не стоит выкладывать неприятные или шокирующие фотографии. Безусловно, есть среди подписчиков люди, которые спокойно воспринимают такую информацию, но в большинстве своем, такой контент отпугнет ЦА. В случае, если без таких материалов обойтись не получается, стоит предупреждать подписчиков об этом в начале публикации, а не очень приятные фотографии разместите среди других в карусели;

Например, вот так можно оформить материал, содержащий в себе шок-контент

  • Информативным. Публикации должны быть актуальными и способными ответить на интересующие подписчиков вопросы: каким образом проводится процедура, какова ее стоимость, сколько сеансов необходимо для достижения определенного результата, какие имеются противопоказания, как можно записаться на прием.
  • Понятным. Главный тезис необходимо размещать на изображении или выносить в первое предложение. Каждая публикация должна сопровождаться определенным количество хэштегов. Их необходимо использовать для осуществления навигации. Пользователь, который первый раз посещает группу или аккаунт медицинского учреждения, должен без проблем разобраться и легко найти интересующую его информацию.

К примеру, вот так можно оформить информативную публикацию

Как правильно раскручивать контент?

Наиболее эффективными инструментами в данном случае являются таргетированная реклама и проведение конкурсов. Можно также обращаться за помощью в размещении рекламы к лидерам мнений. Но здесь имеются свои нюансы: такое продвижение может быть не всегда эффективным, да и времени оно занимает гораздо больше. На какие моменты необходимо обращать внимание, начиная продвижение?

  1. Запуская рекламу процедур для определенного возраста, следует принимать во внимание возраст целевой аудитории. Девушкам и молодым женщинам не стоит предлагать процедуры радикального омоложения. А вот предложение о чистке кожи лица или процедуры по уходу будут весьма актуальны;
  2. Не стоит забывать о сезонности процедур. Существует ряд процедур, которые не рекомендуется делать в то или иное время года. Например, проведение лазерной эпиляции врачи не советуют проводить в летний период. Логично, что на эту и подобные сезонные процедуры спрос будет снижаться в зависимости от времени года. Чтобы обеспечить приток клиентов не очень загруженный в такой период кабинет эпиляции, логично предлагать скидки на стоимость услуг;
  3. Призы, которые разыгрываются в конкурсах, должны быть полезны масштабны. Случается, что СММ-специалист запускает конкурс, предложив в качестве приза довольно привлекательный, не дешевый, но, по сути, бесполезный подарок. К примеру, приз – проведение одной процедуры фотодинамической терапии. В реальности оказывается, что одной процедуры клиентам мало, потому что для достижения эффекта необходимо большее количество процедур. Потенциальные клиенты, которые не могут оплатить необходимое количество процедур (например, пять) вряд ли станут принимать участие ради одной процедуры, поскольку одна процедура для них неэффективна. Чтобы не происходило оттока клиентов, разумней в качестве приза предлагать существенную скидку на весь цикл процедур либо же ужесточить условия конкурса и провести розыгрыш полного курса;
  4. Лучше предлагать в качестве приза популярные услуги. Если ваша цель – не продвижение определенной услуги, а привлечение потенциальных клиентов в аккаунт клиники, то весьма разумно в качества приза предлагать наиболее затребованные и популярные косметологические процедуры;

Не забудьте продемонстрировать результаты розыгрыша

  1. Получение лидов путем розыгрыша бесплатных пластических операций. Чтобы привлечь лиды, можно объявить о розыгрыше крупных призов, например, одну операцию клиника проводит бесплатно, а еще две с большими скидками в 50 или 30 процентов. Всем остальным, кто принял участие в конкурсе, также можно предоставить небольшую скидку на эту же процедуру плюс проведение бесплатной консультации специалиста. В большинстве случаев цель будет достигнута, поскольку большинство подписчиков решают принят участие в конкурсе.

Подведение итогов

Соц. сети представляют собой эффективный инструмент, позволяющий доносить до потенциальных клиентов всю необходимую информацию, формировать лояльное отношение целевой аудитории и превращать потенциальных клиентов в заказчиков. Чтобы добиться нужных результатов, необходимо работать над созданием качественного контента, который будет отображать профессиональную работу врачей клиники, своевременно и профессионально отвечать на комментарии и вопросы подписчиков, а также правильно реагировать на негативные мнения пользователей социальных сетей. Запуск таргетированной рекламы, а также организация и проведение конкурсов сможет привлечь потенциальных клиентов, которые не только будут предоставлять свои контакты, но и записываться на получение консультаций и проведение процедур.

SMM в пластической хирургии и эстетической косметологии
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Loading...
Статьи по теме
Закажите бесплатную консультацию!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время после отправки заявки и с удовольствем ответим на все вопросы, которые будут вам интересны!

Узнать стоимость сайта

    • Отправьте нам заявку на бесплатный просчет стоимости сайта и наш специалист с Вами свяжется. Или звоните:
      066-55-303-88 093-55-303-88 098-55-303-88

    • Расширенная формаСкачать бриф
    Сделать оценку проекта?
    мы выпустили книгуИнтернет магазинысекреты
    успеха
    Подробнее