Сделать оценку проекта?

Как продвигать интернет-магазин на Facebook

Как раскручивать онлайн-магазин в FB: главные этапы, способы и правила продвижения

Как продвигать интернет-магазин на Facebook

На сегодняшний день количество пользователей Facebook уже перевалило за число в 2 миллиарда. Такой огромный охват пользователей, а также множество инструментов, которые предлагает эта социальная сеть, позволяют использовать Facebook в качестве идеального инструмента для продвижения разных видов бизнеса и разных его направлений. Сегодня речь пойдет о том, как максимально использовать возможности Facebook, и что необходимо знать и учитывать, совершая продвижение онлайн-магазина в этой сети.

Достоинства присутствия бизнеса на Facebook

Достоинства присутствия бизнеса на Facebook

Facebook является одной из наиболее популярных во всем мире социальных сетей, а следовательно и количество ежедневных посещений этого сайта – огромное. Естественно, что сайта был создан, чтобы облегчить процесс общения между пользователями, однако здесь имеются широкие возможности для раскрутки бизнеса.

Эффективность раскрутки в Facebook можно объяснить следующими факторами:

  1. Широкая аудитория и оптимальный качественный состав. В основном пользователями этой социальной сети являются люди в возрасте от 20 до 45 лет, имеющие высшее образование, достаточную платежеспособность. Среди интересов пользователей вопросы культуры, политики, ІТ-сферы, бизнес. На этом сайте нельзя зарегистрироваться детям и подросткам, не достигшим 13-летнего возраста. А это снижает процент сегмента, не имеющего перспективы, до минимального уровня;
  2. Широкий набор функций. Пользователи Facebook могут использовать различные функции, которые способны существенно расширить возможности интернет-маркетинга. К таковым, например, относятся ведение прямого эфира, настройка таргетированной рекламы и получение подробной статистики по уже функционирующим рекламным кампаниям и др.;
  3. Возможность использования функционала организациями, имеющим небольшие финансовые возможности. Facebook имеет различные методы раскрутки (платные, бесплатные), поэтому есть возможность запускать рекламную кампанию даже при скромных капиталовложениях.

СММ-специалисты не советуют раскручивать в данной социальной сети товары широкого потребления. Поскольку пользователям этой социальной сети интересней более оригинальные или элитные товары, услуги в сфере косметологии, фитнеса, дизайна, разного рода курсы, автомобильная тематика.

Но практика показывает, что если применять правильный подход к продвижению бизнеса, то реально привлекать потенциальных клиентов различным направлениям бизнеса. Основными правилами остаются: не продвигать тематику, которая запрещена законом, поддерживать определенную активность профиля, сохранять грамотное соотношение между типами публикаций (познавательные, продающие и развлекательные), повышать вовлеченность целевой аудитории.

Наличие профиля в Facebook даст возможность:

  • найти новых деловых партнеров;
  • найти новые рынки сбыта и представить на них свои новые продукты;
  • нарастить клиентскую базу;
  • своевременно предоставлять потенциальным клиентам актуальную информацию;
  • популяризировать бренд или торговую марку;
  • повысить узнаваемость своего онлайн-магазина.

Вот так выглядит статистика посещения социальных сетей на территории Украины за последние 12 месяцев

Главные этапы и методы раскрутки на Facebook

Чтобы начать SMM раскрутку для бизнеса, мало иметь в этой социальной сети личный аккаунт – необходимо создать бизнес-профиль, поскольку в таком случае Facebook откроет доступ к огромному количеству инструментов и возможностей. Бизнес-профиль дает возможность не ограничиваться в количестве подписчиков, а также запускать таргетированную рекламу и анализировать статистические данные по ней.

Поскольку контент, который размещается на данных страницах проходит индексацию поисковиков, то посмотреть его может любой пользователь глобальной сети. Доступ к управлению аккаунтом при необходимости может иметь не только один администратор, а целая команда сотрудников.

Далее речь пойдет об особенностях раскрутки бизнес-аккаунта.

  1. Создание профиля, его оформление и настройка

Первое, что необходимо сделать, – это зарегистрироваться в социальной сети и правильно оформить профиль.

Правильно преподнести «лицо» бренда – это уже половина дела. Сделать это можно несколькими способами:

  • статичная аватарка. Представляет собой изображение стандартного размера (170 х 170 пикселей). Если есть желание, то можно загружать изображение и большего формата. В таком случае при открытии аватарки она будет крупнее и качественней;
  • стандартная обложка. Это должно быть кликабельное изображение, размер которого не может быть меньше, чем 851 х 315 пикселей. Обложка может занимать значительную часть экрана, поэтому ее довольно часто используют для того, чтобы очередной раз прорекламировать свой бизнес. Самым простым вариантом является указание адреса своего сайта в описании;
  • анимированная обложка. Представляет собой подвижную картинку из видео, которая показывается от 20 до 90 секунд. Формат картинки – минимум 820 х 312 пикселей. Подключить обложку можно в настройках аккаунта, воспользовавшись функцией «изменить обложку.

В обложке должен быть логотип или качественная фотография, отображающая суть бизнеса. В целом, необходимо, чтобы обложка демонстрировала главную идею бизнеса.

Теперь можно приступать к внесению информации об онлайн-магазине:

  • необходимо указать сферу деятельности и предоставить пользователям сведения о реализуемых товарах;
  • указать контактные номера телефонов, мессенджеров, ссылки на профили в иных соц. сетях и адрес онлайн-магазина;
  • разместите отзывы своих клиентов;
  • выгрузите мультимедийные элементы.

Чем больше информации о компании вы сможете предоставить потенциальным клиентам, тем лучше мнение они составят о вас. Надежные компании не боятся предоставлять на широкое обозрение свои контакты и другие сведения о бизнесе.

Например, бизнес-профиль на Facebook может выглядеть подобным образом

Чтобы продвижение профиля было более качественным, необходимо сформировать понятный и короткий URL-адрес профиля. Раздел «Информация» имеет необходимые поля, где можно указать адрес или внести в него изменения. Оптимально, если URL-адрес будет включать в себя название компании (бренда/ТМ) или ключи. В идеале – совпадение адресов организации в тех соц. сетях, где представлена компания.

Следующий шаг – выбор шаблона для бизнеса. Когда выбор будет сделан, на странице отобразится кнопка, призывающая совершить целевое действие. Она является кликабельной, поэтому способна приводить целевого пользователя непосредственно на сайт или в мессенджер. Выбрать необходимое действие можно самостоятельно.

Платформа имеет различные варианты подобных кнопок: «Свяжитесь с нами», «Подробней», «Заказ услуг». Какую именно выбрать – решать вам, но обязательно следует учитывать особенности самого бизнеса и потребности целевой аудитории. Количество кликов по кнопкам можно просмотреть в разделе «Статистика».

Вкладка «Магазин», которая имеется в шаблоне, позволяет добавлять в профиль Фейсбук нужные товары, а также отмечать их в публикациях. Если пользователь кликнет по изображению с товаром, то система предложит пользователю совершить заказ на веб-ресурсе компании.

  1. Наполнение аккаунта

Пользователи Facebook в первую очередь обращают внимание на контент, размещаемый на стене. Это значит, что наполнению профиля стоит уделять немало внимания. Нельзя выгружать в профиль что попало. Нужно тщательно продумать какой именно контент будет публиковаться, и как часто будут делаться публикации. Иными словами – составить подробный контент-план, в который будут внесены все возможные нюансы.

В профиле стоит размещать не только рекламные материалы, которые будут приводить пользователей в онлайн-магазин, но и информативные, актуальные публикации, которые будут интересны потенциальным клиентам. Наилучшим соотношением считается: рекламных публикаций – не более 20%, информативных и развлекательных – 80%.

Контент-план должен включать в себя:

  • обзоры новых товаров;
  • новости рабочих будней фирмы;
  • советы покупателям;
  • полезные статьи с новым, обучающим содержанием;
  • фотоальбомы с товарными позициями;
  • инфографики, видеоролики;
  • анонсы материалов, размещенных в блоге на веб-ресурса интернет-магазина;
  • развлекательные публикации;
  • познавательные материалы;
  • отзывы работе компании или о товарах от реальных клиентов;
  • поздравительные публикации по случаю того или иного праздничного события;
  • подборки топовых статей из тематических блогов;
  • тематические серии микропубликаций.

Для создания контент-плана могут использоваться различные шаблоны

Следует определиться с периодичностью размещения постов для каждого типа публикаций. Публиковать материалы следует регулярно. При этом главный упор делается именно на качество контента, а не на его количество. Именно контент высокого качества способен делать профиль все более популярным среди пользователей социальной сети. Интересные посты, которые пришлись по вкусу целевой аудитории, будут распространяться с вирусным эффектом, а алгоритмы Facebook будут только способствовать их продвижению.

Перед началом продвижения аккаунта, необходимо разместить не менее пяти – восьми качественных, интеллектуальных публикаций. Принимайте во внимание статистику. С учетом ее данных вносите необходимые изменения в контент-план. Это позволит создавать действительно качественный контент, способный охватывать большое количество пользователей.

Следует принимать во внимание следующие моменты:

  • пол, возраст пользователей, которые интересовались вашим аккаунтом;
  • динамические показатели роста сообщества;
  • тип контента, который получает наибольший охват аудитории и ее вовлечение;
  • время, когда аудитория проявляет наибольшую активность.

Данные сведения помогают узнать, какие публикации нравятся аудитории больше всего, какие материалы следует подготавливать в ближайшем будущем, и в какие временные промежутки оптимально размещать материалы. Используйте и новые форматы, чтобы пользователям было интересней. Добавляйте в посты и яркие привлекательные изображения, поскольку они смогут разбавить текстовый контент.

  1. Привлечение ЦА

Это является следующим этапом. Чтобы собрать действительно заинтересованных в ваших товарах или услугах пользователей, необходимо четко знать, кто из пользователей попадает под характеристику ЦА. Если вы этого не знаете, то стоит поработать над созданием портрета целевой аудитории.

Когда портрет будет собран, отыщите те аккаунты, которые удовлетворяют критериям. Поставьте like под публикациями, пригласите в друзья. Не сгребайте всех пользователей подряд, стоит подробно изучать страницы, прежде, чем пригласить в друзья. В день достаточно приглашать не более 10 – 15 пользователей. Если приглашать большее количество, Facebook может расценить такую деятельность, как спам.

Кроме того, следует сделать и следующее:

  • связать бизнес-аккаунты Facebook и Instagram;
  • связать бизнес-аккаунт и личную страницу (желательно, чтобы она была полностью заполнена);
  • попросите друзей подписаться на ваш аккаунт инее полениться нажать «Мне нравится»;
  • отправить в персональные аккаунты приглашения всем новым подписчикам;
  • пригласите в друзья и тех пользователей, которые указаны у вас в перечне электронных адресов;
  • указать ссылку на бизнес-профиль в описании аккаунтов фирмы в иных соц. сетях;
  • в подписи на e-mail прописать ссылку на бизнес-профиль;
  • использовать в публикациях ненавязчивые просьбы подписываться и ставить like, чтобы поддерживать обратную связь с подписчиками;
  • от имени бизнес-профиля писать ценные комментарии под постами;
  • вступить в группы схожей тематики и размещать в них публикации, указывая ссылки на свой профиль или сайт (услуга может быть платной);
  • производить обмен публикациями с другими бизнес-профилями схожей тематики;
  • публиковать в блогах экспертные гостевые материалы.

Вот так, например, могут выглядеть отзывы об онлайн-магазине на Facebook

  1. Вовлечение аудитории и коммуникация с подписчиками

Размещение только интересного и качественного контента может быть недостаточно для того, чтобы пользовали не отписывались от вашей страницы. Необходимо оставаться на связи практически всегда, общаться с целевой аудиторией и вовлекать ее в общение, используя различные инструменты.

На сообщения и комментарии подписчиков необходимо отвечать максимально оперативно. Чтобы не пропустить ни одного действия, следует включить уведомления на e-mail о любых действиях пользователей в вашем профиле. Чтобы быть уверенным в том, что не пропустили ни одного сообщения, можно настроить отправку ответа в автоматическом режиме. Сделать это можно в «Настройках», вкладка «Обмен сообщениями», пункт «Ассистент по ответам». В автоматическом сообщении можно поблагодарить пользователя за обращение и сообщить, что свяжитесь в течение определенного времени. Такое внимание будет приятно пользователям, и обязательно скажется на росте лояльного отношения к компании. После такого ответа следует обязательно связаться с пользователем лично и ответить на все интересующие его вопросы.

Если вы привяжите свой бизнес-профиль к онлайн-чату, то сможете получить отметку от Facebook о том, что вы не оставляете без внимания ни одно обращение пользователей и быстро их обрабатываете. Благодаря этой функции сообщения будут приходить непосредственно в чат, и менеджер сможет оперативно на них отвечать.

Еще одним вариантом улучшения взаимодействия с потенциальными клиентами является размещение публикаций, в которых вы интересуетесь мнением пользователей. Просите пользователей делиться своими мыслями или мнением, подавая им разные для этого поводы. К примеру, выложите какую-то новость, а в конце публикации спросите подписчиков, что они думают по этому поводу. Помните, что подобную активность следует поощрять. Можете предложить персональную скидку или бонус.

Еще больше вовлекать целевую аудитории можно:

  • проводя акции. Размещайте анонсы предстоящих в онлайн-магазине акций и мотивируйте пользователей переходить на сайт, чтобы воспользоваться вашим индивидуальным предложением;
  • организовывая конкурсы. Пусть это будут простые, но интересные конкурсы, в которых будут разыгрываться привлекательные для пользователей призы. Условиями участия могут быть: репост публикации, приглашение или отметка друга, лучший комментарий и др. Прежде, чем запускать конкурс, ознакомьтесь с правилами его проведения на Facebook;
  • устраивать игры. Такие развлекательные публикации нравятся пользователям. Играть можно по-разному. Например, перечислить животных, изображенных на рисунке или отыскать все нужные предметы на фотографии;
  • проводя опросы. Создавайте тематические опросы, выкладывайте голосование по интересующим вас моментам, задавайте вопросы в публикациях и т.д. вся эта информация может использоваться для оптимизации аккаунта и контента под интересы целевой аудитории.

Каждый из этих инструментов способен увеличить охват аудитории и привести вам новых подписчиков. Но во всем стоит знать меру. Нет необходимости использовать подобные инструменты каждый день.

Вот так, например, может выглядеть онлайн-чат на Facebook

  1. Как запустить рекламную кампанию

Показывать рекламные публикации только заинтересованным пользователям помогает таргетированная реклама. Способ требует оплаты, однако, вложенные средства стоят того. Рекламные публикации размещаются в новостной ленте, в правой части экрана и на мобильных гаджетах.

Рекламу настроить можно в рекламном кабинете. Первое, что необходимо сделать – определить цель раскрутки. Для интернет-магазина оптимальным вариантом будет цель «Конверсия». Ее указание способно не только повысить интерес пользователей к товарам, но и увеличить показатель конверсии на веб-ресурсе.

Далее алгоритм действий такой:

  • определиться с нужной конверсией – лиды, просмотр контактов, совершение заказа, совершение покупки;
  • спланировать бюджет кампании и выставить лимит по достижении которого объявления перестанут показываться;
  • сузить сегмент ЦА: выбрать нужные фильтры для демонстрации объявлений, определиться с демографическим и социальными параметрами ЦА, геопривязкой;
  • оформить призыв к совершению целевого действия («Подать заявку», «Перейти в магазин» и др.);
  • выставить дневной лимит суммы;
  • создание визуальной части рекламного объявления;
  • выбор рекламного формата (видео, слайд-шоу, изображение, галерея);
  • работа над текстовой частью рекламного объявления, размещение ссылок в профиль на сайт фирмы;
  • модерация объявления;
  • оплата за размещение.

Все статистические данные по запущенным рекламным кампаниям будут доступны в «Отчетах». Этот раздел позволяет отслеживать количество показов рекламного объявления, охват ЦА, как взаимодействовала ЦА с рекламой, сколько было потрачено средств. Перед запуском кампании следует ознакомиться с правилами Facebook. Это позволит не попасть под бан.

Вот так, например, может выглядеть рекламное объявление

Еще несколько советов для эффективного продвижения

Главные этапы и методы раскрутки на Facebook

Кроме описанных выше методов продвижения на Facebook, следует использовать еще и такие методы:

  1. Проведение тематических вебинаров или прямых трансляций, где будут обсуждаться экспертами важные и интересные темы или представляться новинки;
  2. Использование специального плагина «Страница», который позволит интегрировать ленту Facebook на веб-ресурс онлайн-магазина;
  3. Использование мессенджера Facebook, чтобы облегчить и ускорить процесс общения с подписчиками;
  4. Размещение видеопубликаций, с указанием геолокации;
  5. Продвижение интернет-магазина на различных отраслевых выставках, конференциях с раздачей печатных рекламных материалов, где указаны ссылка на онлайн-магазин и бизнес-профили в социальных сетях.

А теперь несколько слов о том, чего не стоит делать на Facebook:

  • писать в публикациях одинаковые призывы к совершению целевого действия. Просите об этих же действиях («поставить лайк», «поделиться» и др.) но в разных формулировках, привлекая внимание пользователей оригинальностью и интересным контентом;
  • перевести все возможные процессы ведения профиля в автоматический режим. Не стоит заменять живое общение с подписчиками автоматическим постингом или такими же автоматическим ответами. Без реального общения пользователи будут отписываться от вашего аккаунта;
  • не используйте принцип агрессивных продаж. Оптимально использовать рекламные публикации с интересным, развлекательным и познавательным контентом;
  • не отказывайтесь от использования платных инструментов продвижения. Реклама занимает одно из важных мест в СММ-стратегии. Она значительно увеличивает вероятность нахождения действительно заинтересованных в ваших товарах пользователей. На рекламу следует выделять хотя бы минимальную сумму.

Подведение итогов

Facebook является социальной сетью, которая имеет большой функционал для эффективного разбития бизнеса и выведения его на новые высоты. Чтобы продвижение было эффективным, следует использовать и бесплатные, и платные методы раскрутки. Главное, что необходимо помнить, – это соблюдение баланса между информационным, рекламным и развлекательным контентом. При этом любой контент должен быть качественным. Не забывайте взаимодействовать со своей аудиторией. Правильно настраивайте таргетированную рекламу. При выполнении всех рекомендаций вы сможете эффективно продвигать свой бизнес.

Как продвигать интернет-магазин на Facebook
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 54.00/5 1
Loading...
Статьи по теме
Закажите бесплатную консультацию!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время после отправки заявки и с удовольствем ответим на все вопросы, которые будут вам интересны!

Узнать стоимость сайта

    • Отправьте нам заявку на бесплатный просчет стоимости сайта и наш специалист с Вами свяжется. Или звоните:
      066-55-303-88 093-55-303-88 098-55-303-88

    • Расширенная формаСкачать бриф
    Сделать оценку проекта?
    мы выпустили книгуИнтернет магазинысекреты
    успеха
    Подробнее