Сделать оценку проекта?

12 шагов создания SMM-стратегии

Создание SMM-стратегии в 12 пунктов

12 шагов создания SMM-стратегии

Невозможно проработать за пару дней SMM-стратегию, поскольку она представляет собой немалую часть маркетинга компании. Нередко на разработку тратятся целые месяцы напряженной работы. Однако, стоит знать, что работа над SMM-стратегией будет продолжаться все то время, на которое она разрабатывается. Также следует упомянуть и о том, что каждая рекламная кампания, которая планируется, будет иметь свою стратегию, обязательно вписывающуюся в общую. Сервис SMMplanner может помочь с разработкой стратегии, существенно сэкономив время и силы.

Поскольку каждая стратегия указывает задуманное направление развития раскрутки, то в ее основу, закономерно, положены основные задачи и цели. Если SMM-стратегия эффективна, то она будет отвечать на следующие вопросы:

  1. Кто является нашими потенциальными покупателями?
  2. Какой товар мы реализуем?
  3. Каким образом можно эффективно осуществить продажу?
  4. Когда и где раскручивать товар?
  5. На какие отличительные черты продукта делать упор?

Размещение контента и создание сообщества компании не являются стратегией. Выкладывание ежедневно большого количества мимимишных изображений тоже нельзя назвать стратегией. Воплощение SMM-стратегии является сложным и ответственным делом. Именно поэтому стоит максимально ответственно относится к ведению аккаунта в соцсети. А не доверять это дело первому встречному.

При идеальном раскладе дел за каждый сегмент должен отвечать отдельный специалист, а не вы (в попытке сделать все самостоятельно). К примеру, контент-манеджер должен заниматься публикацией контента и его автоматизацией. Созданием портрета целевой аудитории – комьюнити-менеджер. Такое разделение обязанностей даст возможность эффективней работать над каждым этапом и позволит многократно увеличить скорость и продуктивность работы. Однако и здесь есть свои исключения. Бывают моменты, когда необходимо, чтобы вся команда специалистов работала совместно. Именно коллективный вариант работы будет оптимальным при проработке задач и целей.

Есть двенадцать основных шагов, которые помогут проработать грамотную стратегию продвижения в социальных сетях. Каждый из этих шагов будет рассмотрен подробней.

1 шаг. Определение концепции сообщества

Что такое концепция? Это изложенные в кратком, но при этом в содержательном виде, главные принципы компании. Концепция всегда принимает во внимание идею проекта, составленный бизес-план и концепцию самого бренда. Ставя концепцию во главу угла, вокруг нее формируют все стратегические шаги по раскрутке.

Обязательно следует определить круг конкурентов, а также найти и выделить те моменты, которые выделяют вас перед конкурентами. Такое сравнение может стать основой стратегии. Однако главным в этом процессе должна стать фиксация итоговой концепции. Все специалисты, работающие над проектом, во избежание казусных ситуаций должны одинаково освещать все проработанные идеи. Поэтому все важные моменты стоит обсуждать и записывать в самом начале работы над проектом.

2 шаг. Формирование целей и задач

Именно эти понятия являются основанием долговременного проекта. Можно использовать SMART-модель для того, чтобы сформировать цели: конкретность, измеримость, достижимость, актуальность, ограниченность во времени.

Если цель сложно измерить, то проследить прогресс и промежуточных результатов, и тем более глобальных, практически невозможно. Постановка вопроса о частичном или полном достижении цели поможет оценивать измеримость. Такой же подход используется и по отношению к задачам.

Ниже размещена схема, которая окажет помощь в составлении подробного плана действий (обязательно с учетом целей кампании). При этом обязательно следует выставить KPI для всех задач. Также следует указать метрики для действий.

Формирование целей и задач  Именно эти понятия являются основанием долговременного проекта. Можно исп

В категорию ключевых показателей эффективности (KPI) входят: увеличение количества участников сообщества, увеличение потока посетителей на веб-ресурс организации и увеличение активности костяка сообщества, увеличение охвата потенциальных клиентов и повышение показателя посещаемости группы. Метрики включают в себя: количество просмотров, число членов группы, количество повторных сообщений, конверсионный показатель, отзывы о продукте, стоимость нового привлеченного подписчика. Основным отличием данных категорий является присутствие слов «увеличение», «повышение», «рост».

3 шаг. Определение целевой аудитории

Определите, кто заинтересован в приобретении вашего товара. Если портрет ЦА будет составлен правильно, то это даст возможность увеличить количество пользователей в группе, а также уменьшить расходы на рекламные кампании. другими словами – если продвижение осуществляется целенаправленно, то показатель конверсии будет больше, чем если реклама будет транслироваться всем без разбору.

Для повышения уровня коммуникации следует целевую аудиторию разделить на отдельные сегменты по объединяющим чертам — хобби, увлечение, демографические признаки, местонахождение и т.д. редко кто из посетителей соцсетей специально заход в группу или сообщество, чтобы полюбопытствовать, нет ли там чего-нибудь нового и интересного. Поэтому тщательно проводите подготовку каждой публикации для определенных сегментов вашей ЦА.

В качестве примера, можно привести банк, целевой аудиторией которого являются все слои населения, начиная от детей, и заканчивая пенсионерами. В данном случае придется для каждого сегмента разрабатывать свою рекламную кампанию, поскольку пенсионеры не будут интересоваться условия платежных карт для подростков, а детям точно не интересны условия депозитов для людей пенсионного возраста.

4 шаг. Выбор социальных сетей

Каждая соц. сеть имеет свою аудиторию, поэтому тщательно выбирайте социальную площадку с учетом своих задач и целей. Каждая соцсеть требует своего подхода. Если вы не поленитесь провести SWOT-анализ интересующих социальных площадок, то это даст вам неплохое преимущество. Обязательно обратите внимание на то, как ваши конкуренты общаются со своими потенциальными клиентами в соцсетях, и насколько похожи ваши ЦА.

5 шаг. Анализ конкурентов и анализ репутации бренда

Общение с пользователями оказывает влияние на ассоциации, а те в свою очередь влияют на формирование имиджа компании. Итак, можно выделить всего три главных составляющих имиджа бренда/торговой марки. Для закрепления в потребительском сознании необходимого образа бренда использую сильные ассоциации. Те, которые способны решать основные запросы потребителя и отвечают его пожеланиям, относятся к привлекательным. Те, которые подчеркивают отличительные черты в конкурентной среде, являются уникальными. Метрики в таком случае могут быть такие: число упоминаний за определенный временной промежуток, их пики и причины, которые способствовали возникновению, тематика и тон упоминаний, а также источники, где были размещены упоминания.

6 шаг. Утверждение KPI

Ключевые показатели эффективности можно измерить, но при этом невозможно оценивать с точки зрения лояльности или имиджа. KPI можно разделить на общепринятые и дополнительные. К первой категории относятся количество постоянных посетителей в группе, число переходов из сообщества на web-ресурс и в обратном порядке, а еще Like, перепосты и комментарии. Охват, средняя стоимость за каждого привлеченного пользователя, вовлеченность аудитории, совершенные целевые действия и качественные показатели – все это относится ко второй категориии. Обязательно следует установить реальные целевые показатели ко всем метрикам. Эти показатели следует не только установить, но и достичь., поскольку эта даст возможность наилучшим образом анализировать полученные результаты кампании. Важно! Не стоит путать KPI в целях и KPI в SMM.

7 шаг. Создание контент-плана

После того, как практически все теоретические вопросы уже решены, стоит переходить к практическим действиям. Составьте подробный план размещения публикаций, который будет включать в себя не только дату, но и время. Обязательно стоит уточнить и тип публикации. Можно не расписывать на целый год вперед контент-план, но проработать его на максимально возможно длительное время все же стоит. В план внесите все данные рубрик, которые будут вестись, — концепцию, героев, темы – то есть, чем подробней все будет расписано, тем проще будет работать далее. Обязательно принимайте во внимание все праздники и значимые дни самой организации. Также в контент-план следует вписать и конкурсы, которые будут проводиться в соц. сетях.

8 шаг. Планирование взаимодействий с другим ресурсами

Взаимный пиар еще никому не мешал. Если его правильно использовать, он может принести ощутимую пользу. Составьте список партнеров, с обязательным указанием ссылок на их ресурсы. Распишите, какую выгоду вы можете извлечь из данной площадки, и каких результатов вы хотите добиться в каждом конкретном случае. Пишите тексты для схожих тематических сообществ или групп, формируйте УТП, обсуждайте условия бартера. Все это поможет в формировании коммерческих предложений.

9 шаг. Публикация

Если вы уже все подготовили, можете воспользоваться фотошопом, чтобы подготовить текст, отвечающий всем требованиям, и размещайте в выбранной соцсети. Обязательно учитывайте максимально эффективное время размещения материала. «Включайте» творчество и работайте, принимая во внимание ранее прописанные задачи и цели.

10 шаг. Анализ данных

Вы собрали всю интересующую вас статистику (лайки, количество комментариев и репостов и т.д)? Теперь можно анализировать полученные результаты. Стоит провести полный разбор ситуации, чтобы поработать над ошибками и превратить их в успехи. Но во всех этих подсчетах не упустите из виду отслеживание KPI.

11 шаг. Автоматизация

Используйте возможности SMMplanner, внося туда необходимые публикации, устанавливайте системы аналитики, которые работают в автоматическом режиме, используйте биржи рекламы и системы формирования групп для проведения ретаргетинга. Сервисов, которые помогают автоматизировать все ваши действия в Интернете достаточно, поэтому вы может выбрать тот, который вам понравится больше других.

12 шаг. Корректировка

Регулярно анализируйте стратегию и корректируйте ее, исправляя ошибки. Это необходимо в том случае, если вы вдруг поняли, что неправильно определили свою ЦА или ваши первоначальные KPI невозможно выполнить в самом ближайшем будущем. Обязательно принимайте во внимание результаты аналитики.

Подведем итоги

SMM все-таки нечто более сложное, чем создание картинок в одной из компьютерных программ. Без SMM-стратегии уже сложно представить бизнес в Интернете. Именно она дает возможность всем членам команды, которые работают над развитием бренда, правильно понимать все поставленные цели и совершать необходимые шаги.

Статьи по теме
Закажите бесплатную консультацию!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время после отправки заявки и с удовольствем ответим на все вопросы, которые будут вам интересны!

Узнать стоимость сайта
  • Отправьте нам заявку на бесплатный просчет стоимости сайта и наш специалист с Вами свяжется. Или звоните:
    066-55-303-88 093-55-303-88 098-55-303-88

  • Расширенная формаСкачать бриф
Сделать оценку проекта?
мы выпустили книгу Интернет магазины секреты
успеха
Подробнее